إدارة علاقات العملاء

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Enim omnis sapiente suscipit, nemo itaque est ratione sequi blanditiis, laborum aut asperiores iste quos explicabo velit voluptates perspiciatis possimus ipsam animi! Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Eveniet, accusantium inventore officiis eos blanditiis obcaecati, ducimus numquam explicabo illo ipsum nesciunt sint aut ad provident beatae pariatur tenetur doloremque quisquam?

المميزات::

تطبيق ممتاز لإدارة العملاء المحتملين والحاليين من متابعات ومكالمات او اجتماعات لإدارة فريق المبيعات بطريقة صحيحة مع تخصيص وتوضيح مراحل العميل المحتمل وإدارة متابعة للعملاء الحاليين

• صفحة رئيسية منفصلة لتوضيح حالة فريق المبيعات ومراحل العميل المحتمل
• يتكون النظام من عملاء محتملين – هؤلاء المستهدفين للبيع لهم وتحويلهم الي عملاء
• متابعات – ما يقوم به فريق مبيعاتك من مكالمات او رسائل للعملاء المحتملين او الحاليين وتسجيلها على النظام بالوقت الذي قام به بالفعل او ما سوف يقوم به في المستقبل لتذكيره بالمتابعة – حتى يتسنى له متابعة عمله بسهولة ولك لإدارة فريق مبيعاتك
• مراحل العميل المحتمل – وهي مراحل المبيعات التي يتقدم فييها العمل المحتمل من بداية دخوله على النظام الى خروجه او تحويله الى عميل
• ملف لكل عميل محتمل او عميل حالي بمتابعاته من مكالمات او رسائل – سواء كانت قادمة او فاتت
• إضافة عميل محتمل جديد بجميع بياناته ويمكن ربطه بمنتجات مهتم بها وتحديد المتوقع من وراء هذا العميل المحتمل
• زر خاص لرقم الهاتف لتحويلك الي الواتس اب مباشرة
• طريقتين في العرض طريقة الكروت لعرض مراحل العميل – وطريقة الجدول لعرض التفاصيل
• مصادر مرور العميل المحتمل – من مصادر تدخلها بنفسك للنظام
• تاج لكل العملاء المحتملين – كلمة لربطه او تقسيمه وإعادة البحث والترشيح بسهولة عنهم وبينهم
• تعيين العملاء المحتملين الي مستخدمين او موظفين بالنظام – لمشاهدة كل العملاء المحتملين لكل مستخدم ومتابعاتهم التي قاموا بها
• قائمة للعملاء المحتملين الجدد لتعيينهم وتوزيعهم للموظفين او المستخدمين – مع تحديد العدد اليومي او الأقصى للموظف لالتقاط عملاء محتملين واضافتهم في قائمته المنفصلة
• قائمة منفصلة لتوضيح عملاء الموظف المحتملين منفردة عن باقي القوائم
• إضافة متابعات من ملف العميل المحتمل او من القائمة المتخصصة للمتابعات او من الجداول بسهولة
• تستطيع أيضا ارسال حملات من رسائل نصية او بريد الكتروني للعملاء المحتملين او الحاليين
• إضافة متابعة مسبقة - ارسال رسائل للعملاء في تاريخ معين بالفواتير مستحقة الدفع او المدفوعة جزئيا او المتأخرة مع ارسال اشعار للموظف قبل الوقت المحدد على النظام بالفترة المدخلة في ارسال رسالة
• ترشيح وفصل للمتابعات للموظف بعيدا عن تعيين العميل المحتمل الي موظف اخر – تستطيع إضافة المتابعة لموظف منفصل عن الموظف المسؤول عن العميل المحتمل
• أيضا ربطه بالحملات الموجودة على النظام وترشيحها والوصل بسهولة للعملاء المحتملين ومصادرهم
• تقارير مفصلة للمتابعات من قبل الموظف او المستخدم وتوضيح من حيث حالات المتابعات والتحويل للعملاء
• صلاحيات منفصلة لكل شيء في الموديول لسهولة التحكم بها

التحديات:

• التطبيق يحتاج الي التطوير في اتجاه التجارة الالكترونية وضع بعض المميزات التي تساعد التجار مثل ارسال رسائل دورية لعملائهم الحاليين والمحتملين بالجديد او العروض
• أيضا عدم حذف العملاء المحتملين او اخفائهم من التطبيق بعد تحويله الي عميل نهائي وعرض تاريخ العميل الحالي من متابعات حدثت بالفعل
• أيضا ادخال قيمة العميل الحالي او المحتمل لمعرفة بإذن الله الأفق في المبيعات او تحديدها وأيضا معرفة قيمة ما تم تحقيقه من مبيعات في فترة زمنية معينة
• فصل تاريخ البداية عن النهاية في المتابعة – بل تحويلها الي متابعة حالية ومتابعة قادمة – مع التعديل على نتيجة المتابعة القادمة واضافة متابعة بعدها من نفس المكان
• المتابعات المسبقة او القادمة إذا لما تنفذ في التاريخ المحدد لها تصبح تعدت تاريخها وتضاف الي المتابعات الفائتة لتذكير فريق العمل وأيضا في التقارير للإدارة
• إضافة الي التقارير أيضا المبيعات وأرقام ما تم تحقيقه من مبيعات في خلال مدة زمنية معينة مع الترشيحات والبحث مثل الموظف والتاج ومصدر المرور والحملات
• إضافة الي التقارير أيضا المبيعات القادمة او ما في الأفق بإذن الله وأيضا حجم المبيعات الفائتة او الفرص الضائعة
• يحتاج الي فريق مبيعات او الي نشاط ذات فريق مبيعات وتحكم في عملاء محتملين – فلا يصلح الي كل الأنشطة